Опросник · 18+
Истощение и работа — CBI
19 вопросов для работающих с клиентами или получателями услуг: личное истощение, истощение от работы и от работы с клиентами.
Что поможет понять
- Различить личное и связанное с работой истощение
- Подготовить разговор о нагрузке при работе с клиентами
Что вы получите
Три самостоятельных средних 0–100 с пояснениями: личное истощение, работа, работа с клиентами.
Начните без регистрации. Войдите после теста, чтобы открыть бесплатный результат.
Можно вернуться к ответам из этого браузера в течение 30 дней, если не очищать его данные.
Пройти тест19 вопросов · Объяснение результата бесплатно
Получите бесплатное объяснение своего результата и выберите следующий шаг.
Когда этот тест может пригодиться
О методике
Личное истощение и истощение, субъективно связанное с работой и работой с клиентами. Полная форма для работающих с клиентами или получателями услуг.
Собственный рабочий русский перевод Персоны не валидирован; русские нормы не заявляются.
Методическая основа и исследования
Что измеряет методика
Личное истощение и истощение, субъективно связанное с работой и работой с клиентами. Полная форма для работающих с клиентами или получателями услуг.
Как получается результат
Личное: среднее вопросов 1–6; работа: 7–13; клиенты: 14–19. Ответы 0,25,50,75,100; вопрос 13 обращается как 100−ответ. Требуются все 6/7/6 ответов, без восстановления пропусков. Оригинал допускает минимум 3/4/3; правило продукта строже. Общий балл не вычисляется.
Каждая шкала 0–100. Больше — чаще или сильнее отмечаемое истощение в соответствующем контексте. Это не процент выгорания и не диагностический порог; середина не норма.
Что известно об исходном инструменте
NFA описывает пятилетний проект PUMA, начатый в 1999 году среди работников сферы услуг. Официальная английская форма задаёт три отдельных средних. Исследование оригинала не валидирует этот русский перевод.
Что проверено именно у Персоны
Собственный рабочий русский перевод Персоны не валидирован; русские нормы не заявляются.
- Только для работающих взрослых с клиентами или получателями услуг; нужны все 19 ответов.
- Рабочий русский перевод не валидирован. Баллы не устанавливают диагноз и не доказывают причины истощения.
Первоисточники
- NFA English CBI scales and scoring
official_form_and_key
- NFA PUMA background and free-use conditions; cites Borritz et al. 2006 · 2006
official_research_overview
Как читать результат
Только для работающих взрослых, которые сейчас работают с клиентами или получателями услуг. Клиенты здесь — также пациенты, получатели социальной помощи, пожилые подопечные или заключённые. Рабочий русский перевод Персоны; его валидность не проверена. Это самоописание истощения, не диагноз и не доказательство его причин. Три отдельных средних 0–100 без общего балла; середина диапазона не является нормой. Требуются все 19 ответов, без восстановления пропусков; это более строгое правило продукта, чем в оригинале.
Только для работающих взрослых, которые сейчас работают с клиентами или получателями услуг. Клиенты здесь — также пациенты, получатели социальной помощи, пожилые подопечные или заключённые. Рабочий русский перевод Персоны; его валидность не проверена. Это самоописание истощения, не диагноз и не доказательство его причин. Три отдельных средних 0–100 без общего балла; середина диапазона не является нормой. Требуются все 19 ответов, без восстановления пропусков; это более строгое правило продукта, чем в оригинале.
После ответов — объяснение каждой шкалы и вопросы для размышления.
- Личное истощение — Физическая и эмоциональная усталость независимо от предполагаемого источника. Среднее 0–100 описывает ответы, а не положение относительно нормы.
- Истощение, связанное с работой — Истощение, которое вы связываете с работой, и наличие сил после неё. Среднее 0–100 описывает ответы, а не положение относительно нормы.
- Истощение при работе с клиентами — Истощение, которое вы связываете с работой с клиентами или получателями услуг. Среднее 0–100 описывает ответы, а не положение относительно нормы.
Источники, права и точная версия перевода
Версия: cbi-19-ru-draft-1.0.0.
Borritz M et al. Burnout among employees in human service work: design and baseline findings of the PUMA study. Scandinavian Journal of Public Health. 2006;34:49–58.
NFA explicitly permits free non-commercial and commercial use with clear citation of Borritz et al. (2006). Verified 2026-10-19. Not a public-domain claim.
Точная русская версия не публикуется до проверки происхождения и разрешений.
Оригинал использован в исследовании PUMA работников сферы услуг. Это не подтверждает валидность русского рабочего перевода Персоны; русские нормы и диагностические пороги не установлены.